В связи с ситуацией в Грузии Управление Роспотребнадзора готово оказать всю необходимую помощь по консультированию и защите имущественных интересов российских туристов.
По вопросам защиты своих прав потребители туристских и транспортных услуг могут обращаться на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Горячая линия Роспотребнадзора открыта с целью оказать всю необходимую помощь по консультированию и защите имущественных интересов российских туристов, заключивших договоры о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Грузии после 8 июля 2019 года. 
Ситуация с правами российских туристов находится на постоянном контроле Роспотребнадзора.

Справочная информация:
21 июня 2019 года Президентом России В. Путиным в целях защиты безопасности российских граждан подписан Указ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий».
В документе отмечается, что с 8 июля 2019 г. российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Грузии. Туроператорам и турагентам на время действия запрета рекомендуется воздержаться от реализации гражданам туристических путёвок, предусматривающих перевозки людей из России в Грузию. Ранее Ростуризм также рекомендовал российским туроператорам и турагентам приостановить реализацию туров в Грузию до нормализации ситуации в стране.
Отдельное внимание обращаем на то обстоятельство, что потребители, заключившие договоры о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Грузии в соответствующий период, с 21 июня 2019 г. имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (см статьи 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Кроме того, граждане, имеющие с российскими авиакомпаниями заключенный договор воздушной перевозки пассажира в Грузию с вылетом 8 июля 2019 г. и далее, вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.
Правоотношения по договору о реализации туристского продукта в целом регулируются положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности).
Согласно положениям статьи 14 Закона об основах туристской деятельности «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или его расторжения.
При этом необходимо иметь в виду, что под «судебным порядком» понимается не только подача и рассмотрение иска в суде, но и досудебная (претензионная) стадия урегулирования спорной ситуации (более подробно см. информационный материал «О праве туристов…» по адресуhttp://rospotrebnadzor.ru/deyatelnost/zpp/?ELEMENT_ID=699&sphrase_id=492552).
Наличие указанных выше обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
В той же статье 14 указано, что «уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений». В этой связи сообщения Ростуризма (https://www.russiatourism.ru/news/16291/https://www.russiatourism.ru/news/16292/) являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами статьи 14 Закона об основах туристской деятельности.
Таким образом, потребители туристских услуг, срок предоставления которых не наступил, принявшие в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств решение о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, имеют право требовать возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору.
Согласно нормам той же статьи 14 Закона об основах туристской деятельности потребители туристских услуг, принявшие решение о расторжении договора о реализации туристского продукта после начала путешествия (после состоявшегося перелета в Грузию), имеют право требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы, уплаченной по договору, «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
В указанную категорию также попадают случаи организованного туроператором вывоза туристов из Грузии без заявления туристов о принятии решения о расторжении (изменении) договора о реализации туристского продукта.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 19.08.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 18 августа 2019 г. местами по Нижегородской области и в г.о. г. Нижнем Новгороде ожидаются грозы, ливни, град, ...
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 15.08.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», утром и днем 15 августа 2019 г. местами по Нижегородской области и г.о. г. Н. Новгороду ожидаются грозы, ливни, град, при грозе порывы...
Роспотребнадзор информирует. Профилактика природно-очаговых инфекций. 01.08.2019 - К природно-очаговым инфекциям, распространенным на территории  Нижегородской области относятся геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС),  лепто...
Роспотребнадзор информирует. Внимание, туляремия! 01.08.2019 - Туляремия –  природно-очаговая зоонозная инфекция. Возбудитель - мелкая неподвижная коккобактерия, устойчивая в окружающей среде. При этом возбудитель туляремии...
Роспотребнадзор информирует. От клещей - подальше. 01.08.2019 - Укус клеща – это опасность попадания в организм возбудителей клещевых инфекций. На территории Нижегородской области из инфекций, передающихся клещами, регистри...
Роспотребназдор информирует. Вам предлагают почистить вентиляцию! 26.07.2019 - В Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области все больше поступает обращений на деятельность предпринимателя по оказанию некачественных услуг очистки...
Роспотребназдор информирует. О результатах надзора за качеством и безопасностью товаров легкой промышленн 26.07.2019 - Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» (ТР ТС 017/2011) установлены обязательные на территории Таможенного союза...
Роспотребназдор информирует. ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Особенности предъявления требований в отношении недостатков... 26.07.2019 - Все знают, что при обнаружении в товаре недостатков, мы вправе предъявить продавцу или изготовителю требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар, или...
Роспотребназдор информирует. ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Права и обязанности туриста 26.07.2019 - При подготовке к путешествию, во время его совершения (включая транзит) у туриста появляются права и обязанности, которые регламентируются ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об...
Роспотребназдор информирует. ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Детские аттракционы 26.07.2019 - Лето – сезон детских аттракционов на открытом воздухе, привлекающий внимание, как детей, так и родителей. Нередко хозяйствующие субъекты, оказывающие населению такие...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 24.07.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 23 июля 2019г. местами по Нижегородской области и г. Нижнему Новгороду ожидаются грозы, ливни, град, усиление...
Роспотребнадзор информирует 23.07.2019 - Специалисты Управления Роспотребнадзора привлекались судом к участию в 210 судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей В 1 пол...
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 18.07.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в течение суток 18 июля 2019 года местами по Нижегородской области и г.о. г. Нижний Новгород ожидаются грозы, сильные дожди. В связи...
РОСПОРТРЕБНАДЗОР информирует 12.07.2019 - Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах г. Н. Новгорода и Богородском районе сообщает, что...
Памятка по особому противопожарному режиму в раздел ГО и ЧС 11.07.2019 - Основной виновник лесных пожаров является человек Основным виновником лесных пожаров является человек — его небрежность при использовании огня в лесу во время...
Нижегородцам станет проще подтвердить права на наследство 08.07.2019 - 5 июля 2019 года вступают в силу изменения в приказ Минэкономразвития №968, регламентирующий порядок предоставления сведений Единого государственного реестра недв...
Суд по иску Управления Роспотребнадзора обязал ООО "Панорама Тур" вернуть денежные средства по неисполненному... 03.07.2019 - Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области обратилось с исковым заявлением в отношении ООО "Панорама Тур" в защиту прав потребителя в связи с неи...
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как не стать жертвой мошенников? 03.07.2019 - Часто граждане, особенно в силу преклонного возраста, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают нечестные на руку люди, которые проникают в квартиры под разл...
В связи с ситуацией в Грузии: Управление Роспотребнадзора готово оказать всю необходимую помощь по консульт... 03.07.2019 - В связи с ситуацией в Грузии Управление Роспотребнадзора готово оказать всю необходимую помощь по консультированию и защите имущественных интересов российских ...
ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯМ: Как безопасно приобрести товар дистанционно 03.07.2019 - В периоды сезонных распродаж и скидочных «акций» значительная доля продаж приходится на дистанционные – без возможности покупателю непосредственно ознакомиться...
Постановление № 214 от 23.04.2019 " Об установлении особого противопожарного режима на территории города Богородска... 25.06.2019 - Постановление № 214 от 23.04.2019 " Об установлении особого противопожарного режима на территории города Богородска Нижегородской области"
Постановление Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области 24.06.2019 - Постановление Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области от 20.06.2019 г. № 276"О применении дополнительных мер по предупреждению распространения патогенного...
Экстренное предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской о 21.06.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в период с 22 по 24 июня 2019 года в большинстве районов Нижегородской области и г. Нижнему Новгороду сохранится высокая (4 класс),...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 20.06.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в период с 20 по 22 июня 2019г. по Нижегородской области и г.о. г. Н. Новгород ожидается жара 30-32ºС. В связи с неблагоприятными по...
РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ 20.06.2019 - Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах г. Н. Новгорода и Богородском районе сообщает, что...
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области продолжают защищать потребителей отрави... 18.06.2019 - В адрес Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило обращение нижегородца действующего  в интересах несовершеннолетнего сына, с просьбой в...
Экстренное предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской о 18.06.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в период с 18 по 21 июня 2019 года в большинстве районов Нижегородской области и г. Нижнему Новгороду сохранится высокая (4 класс),...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 14.06.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», с 14 по 17 июня 2019 года в большинстве районов Нижегородской области и г.о. г. Нижней Новгороду сохранится высокая (4 класс) пожар...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 08.06.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в период с 8 по 10 июня 2019 г. по Нижегородской области и г.о. г. Н. Новгород ожидается жара 30-33ºС. В связи с неблагоприятными по...
ПРОКУРАТУРА ИНФОРМИРУЕТ 08.06.2019 - «Направлено в суд уголовное дело в отношении матери, не исполняющей обязанности по воспитанию своего несовершеннолетнего ребенка» Богородской городской прокур...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 03.06.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 3 июня 2019г. по Нижегородской области и г.о. г. Н. Новгород ожидаются отдельные порывы северо-западного ветра...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 31.05.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», днем 31 мая 2019 г. местами по южным районам Нижегородской области ожидается жара 30-31°. В связи с неблагоприятными погодными ...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 28.05.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», 29-30 мая 2019 г. местами по Нижегородской области и г. Нижнему Новгороду ожидается жара 30-31°С. В связи с неблагоприятными погодными...
Экстренное предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской о 24.05.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», ночью 25 мая 2019 года местами по Нижегородской области и в г. Нижнем Новгороде ожидаются заморозки в воздухе 0…-2°С, на поверхности...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 22.05.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», 23 мая 2019 года в отдельных районах Нижегородской области и в г.о. г. Нижний Новгород сохранится высокая пожароопасность (4 класс)...
По материалам проверки Богородской городской прокуратуры в отношении нерадивой матери возбуждено уголовное... 20.05.2019 - Богородской городской прокуратурой в рамках осуществляемого надзора за соблюдением прав несовершеннолетних выявлен факт ненадлежащего исполнения матерью обяз...
Экстренное предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской о 20.05.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», ночью и утром 21 мая  2019 года по г. Нижнему Новгороду и Нижегородской области ожидаются местами заморозки до -2°С, на поверхности...
Управление Росреестра по Нижегородской области уведомляет Управление Росреестра по Нижегородской области уведомляет 16.05.2019 - Управление Росреестра по Нижегородской области уведомляет всех заинтересованных лиц о том, что на территории Нижегородской области начинаются мероприятия по пе...
Разъяснения Министерства экологии и природных ресурсов Нижегородской области «О проведении месячника по б 15.05.2019 - В настоящее время в Нижегородской области проводится месячник по благоустройству, что сопровождается сбором значительного объема отходов. Необходимо отметить,...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 15.05.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», днем 14 мая 2019 года по Нижегородской области и г.о. г. Н. Новгород ожидается жара 30-31°С. В связи с неблагоприятными погодными ...
Предупреждение о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 08.05.2019 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в период с 9 по 13 мая 2019 года местами по Нижегородской области сохранится высокая (4 класс) пожароопасность лесов и торфяников ...
Информация о налогообложении теплиц на садовых и огородных земельных участках 07.05.2019 - Информация о налогообложении теплиц на садовых и огородных земельных участках
О правах туристов, приобретших туристические путевки в Шри-Ланку 06.05.2019 - В связи с террористическими актами, произошедшими в Демократической Социалистической Республике Шри-Ланка (далее – Шри-Ланка), подтвержденными информацией МИД России...
Куда отвозить мусор? 15.04.2019 - Как уже сообщалось ранее, Постановлением администрации города Богородска № 123 от 22.03.2019г. с 5 апреля по 15 мая 2019 года объявлен и начался месячник по благоустройству...
Методические рекомендации по проведению работ по формированию земельных участков 11.04.2019 - Методические рекомендации по проведению работ по формированию земельных участков
Информация об открытии Всероссийской "горячей линии" по вопросам качества услуг в предприятиях общественного... 10.04.2019 - Информация об открытии Всероссийской "горячей линии" по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания
Концепция благоустройства Кабацкого озера 05.04.2019 - Чтобы максимально учесть интересы всех горожан, для которых важно развитие территории Кабацкого озера, заполните, пожалуйста, форму обратной связи: https://docs.google.com/for...
После организованной городской прокуратурой проверки инвалиду выплачена пенсия 04.04.2019 - Богородской городской прокуратурой проведена проверка по обращению инвалида о невыплате пенсии. Проведенной проверкой установлено, что в октябре 2018 года граж...

Поиск по сайту

Новые фото