В связи с террористическими актами, произошедшими в Демократической Социалистической Республике Шри-Ланка (далее – Шри-Ланка), подтвержденными информацией МИД России от 22 апреля 2019 г. (http://www.mid.ru/ru/foreign_policy/news/-/asset_publisher/cKNonkJE02Bw/content/id/3623287) в целях обеспечения безопасности российских туристов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает необходимым разъяснить нижеследующее.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию, т.е. до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), в также во время его совершения, т.е. в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом (туроператором), имеет право на обеспечение своих потребительских прав.
Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ. Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте - https://www.russiatourism.ru/news/16257, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Во взаимосвязи с соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о наличии в стране временного пребывания угрозы жизни туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее – ГК РФ). Более того, согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 ГК РФ, «требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок».
Это означает, что является правомерным предъявление со стороны потребителя в досудебном (претензионном) порядке до начала путешествия (т.е. до наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в Шри-Ланку) требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, абсолютно правомерно, также как и досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о возврате денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в Шри-Ланке по причине информации об угрозе его жизни, доведенной в установленном порядке уполномоченным органом.

Установленное Законом № 132-ФЗ специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора никак не может быть обременено какими – либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не является проявлением какой - либо недобросовестности в рамках обязательств по договору о реализации туристского продукта, в то время как согласно определению, приведенному в пункте 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации «неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения».

Таким образом, с учетом вышеизложенного:
1) туроператор (турагент) не имеет законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, в том числе в виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;
2) при расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором. 

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о резком изменении погоды на территории Нижегородской области 29.05.2020 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», днем 30 мая 2020 года ожидается очень теплая погода: максимальная температура воздуха +23...+28°. 31 мая 2020 года похолодание: ожидается...
О рекомендациях по проведению дезинфекционных мероприятий в жилых помещениях для лиц, находящихся в домашней... 28.05.2020 - Для обеспечения безопасного пребывания в квартире, доме, иных помещениях лиц, находящихся на самоизоляции необходимо: проводить влажную уборку не менее 2 раз в день...
О рекомендациях по дезинфекции жилых помещений в период пандемии коронавируса 28.05.2020 - Чистота – залог здоровья: как правильно проводить дезинфекцию у себя дома во время пандемии коронавируса 1. Дверные ручки Вымойте с мылом или обработайте антис...
Об употреблении алкоголя в период пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19 Об употреблении алкоголя в период пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19 28.05.2020 - ВОЗ: Алкоголь не защищает от COVID-19 На время общего карантина следует ограничить доступ к алкогольной продукции Известно, что употребление алкоголя в целом наносит...
О вреде курения кальяна О вреде курения кальяна 28.05.2020 - В преддверии Всемирного дня без табака, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека напоминает о вреде курения. Так, ...
Нижегородская область вошла в топ-5 регионов, жители которых предпочитают оформлять недвижимость экстеррит 26.05.2020 - Почти 9,5 тысяч заявлений о кадастровом учете и регистрации прав на недвижимое имущество Кадастровая палата Нижегородской области приняла по экстерриториальному...
Методические рекомендации Минпромторга России в случаях введения режима обязательного использования средств... 20.05.2020 - Методические рекомендации Минпромторга России в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах Российской Феде
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 16 апреля 2020 г. N 521 20.05.2020 - ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 16 апреля 2020 г. N 521 О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 21 ФЕВРАЛЯ 2019 Г. N
В Нижегородской области растет количество «пьяных» ДТП В Нижегородской области растет количество «пьяных» ДТП 18.05.2020 - По статистике, 13 мая в Нижегородской области каждое второе ДТП произошло при участии пьяных водителей. Сотрудники ГИБДД выявил, что в трех из шести автоаварий,...
Федеральная налоговая служба информирует 13.05.2020 - Информационный плакат №1 Информационный плакат №2 Информационная листовка
Эксплуатация моторных маломерных судов на водных объектах области запрещена 09.05.2020 - Главное управление МЧС России по Нижегородской области информирует, что за последнюю неделю на водоемах Приволжского федерального округа зарегистрирована гибель...
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 06.05.2020 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в ближайшие 1-3 часа 6 мая 2020 г. местами по Нижегородской области и г.о. г. Н. Новгороду ожидаются грозы, порывы юго-восточного ветра...
Указ Губернатора Нижегородской области от 13 марта 2020 г. № 27 30.04.2020 - Указ Губернатора Нижегородской области от 13 марта 2020 г. № 27
Уведомление о необходимости соблюдать режим самоизоляции 30.04.2020 - Уведомление о необходимости соблюдать режим самоизоляции
Нижегородец осужден за покушение на незаконный сбыт наркотических средств в особо крупном размере 30.04.2020 - Богородским городским судом Нижегородской области 22.01.2020 рассмотрено уголовное дело по обвинению 27-летнего ранее не судимого, не работающего, холостого, детей на ...
1 мая - праздник весны и труда! 1 мая - праздник весны и труда! 30.04.2020 - Дорогие друзья! Сердечно поздравляем вас с цветущим Первомаем ‒ настоящим праздником весны и труда! Этот день, рождённый более ста лет назад далеко отсюда, сумел ...
На территории города Богородска в ежедневном режиме 6 полицейских нарядов патрулируют общественные места. 28.04.2020 - Уважаемые жители! На территории города Богородска в ежедневном режиме 6 полицейских нарядов патрулируют общественные места. Сотрудники полиции и Россгвардии п...
Пожароопасные пустыри 24.04.2020 - Пустыри с сухостоем - большая пожароопасная проблема. Сюда со временем жители сваливают крупногобаритный мусор, а территория зарастает непролазным бурьяном. Небрежно...
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 22.04.2020 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», Днем и вечером 22 апреля 2020 г. местами по Нижегородской области и г. Нижнему Новгороду ожидается отложение мокрого снега. В связи...
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 21.04.2020 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», утром и днем 21 апреля 2020 г. местами по Нижегородской области и г. Нижнему Новгороду ожидаются отдельные порывы северного ветра...
Уважаемые жители города! 15.04.2020 - В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, руководствуясь решением оперативного штаба Богородского муниципального района Нижегородской области,...
Госавтоинспекция проверит водителей на трезвость 13.04.2020 - В выходные дни сотрудники ГИБДД проведут мероприятия по выявлению нетрезвых водителей в районах области. Для усиления  районных отделений ГИБДД направляются  с...
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 06.04.2020 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», днем 6 апреля 2020 г. с сохранением вечером по Нижегородской области и г. Нижнему Новгороду ожидаются отдельные порывы северо-...
Случаев инфекционных заболеваний, связанных с укусами клещей, не зарегистрировано – Управление Роспотребна Случаев инфекционных заболеваний, связанных с укусами клещей, не зарегистрировано – Управление Роспотребнадзора 03.04.2020 - Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области предупреждает, что благоприятные климатические условия в Нижегородской области способствуют активизации ...
УКАЗ ГУБЕРНАТОРА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ от 2 апреля 2020 г. № 48 "О внесении изменений в Указ Губернатора Нижегор... 03.04.2020 - УКАЗ ГУБЕРНАТОРА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ от 2 апреля 2020 г. № 48 "О внесении изменений в Указ Губернатора Нижегородской области от 13 марта 2020 г. № 27"
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 30.03.2020 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», во второй половине дня 30 марта и в течение суток 31 марта 2020 года, начиная с севера и северо-запада Нижегородской области, с р...
Приемная граждан администрации города Богородска Нижегородской области временно ограничивает личные приемы... 26.03.2020 -  В связи с необходимостью принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции (2019-nCo V), администрация города Богородска Нижегородской обл...
Об основных различиях между симптомами коронавируса COVID-19, простудных заболеваний и гриппа Об основных различиях между симптомами коронавируса COVID-19, простудных заболеваний и гриппа 26.03.2020 - Вспышка инфекционного заболевания, вызванного новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) продолжает развиваться, и на фоне этого проводится сравнение данного заболевания...
О рекомендациях по профилактике новой коронавирусной инфекции для тех, кому 60 и более лет О рекомендациях по профилактике новой коронавирусной инфекции для тех, кому 60 и более лет 26.03.2020 - Новая коронавирусная инфекция передается от больного человека к здоровому человеку через близкие контакты. Когда человек чихает или кашляет рядом с вами. Когда к...
Около 4 млн объектов недвижимости будет «оценено» в 2020 году 24.03.2020 - Кадастровая палата прокомментировала порядок действий при подаче декларации на кадастровую оценку объектов капитального строительства и земель целевого назначения...
Об особенностях приобретения «бесплатных подписок» на доступ к цифровому контенту 24.03.2020 - В условиях повышенного внимания потребителей к сервисам, предоставляющим доступ к цифровому контенту, многие онлайн кинотеатры, образовательные, музыкальные, игровые...
Налоговая служба рекомендует налогоплательщикам перейти на электронное взаимодействие 24.03.2020 - В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и риском распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) просим вас по возможности отложить в бли...
Кадастровая палата подвела итоги выездного приема в 2019 году 24.03.2020 - Спрос на услуги выездного приема и курьерской доставки документов в минувшем году заметно вырос Эксперты Кадастровой палаты подвели итоги выездного обслуживания...
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области 23.03.2020 - По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», днем 23 марта 2020г. по Нижегородской области и г. Нижнему Новгороду ожидаются порывы северо-восточного ветра до 15-18 м/с. В связи...
Рекомендации по профилактике коронавирусной инфекции 19.03.2020 - Если у вас насморк и мокрота при простуде, вы не можете быть носителем коронавирусной инфекции.  Коронавирусная пневмония - это сухой кашель без  насморка. ...
Горячая линия по вопросам Дачной амнистии 19.03.2020 - Что можно строить на садовых участках? Как прописаться на даче? Как перевести садовый дом в жилой и наоборот? На эти и другие вопросы дачников ответят специалисты...
Запущена новая Публичная кадастровая карта 19.03.2020 - Федеральная кадастровая палата совместно с Росреестром запустила обновленный онлайн-сервис «Публичная кадастровая карта». С помощью интерактивной кадастровой карты...
На 22 апреля 2020 года запланировано проведение всероссийского голосования по изменениям в Конституцию РФ 18.03.2020 - Поддержаны поправки о проведении всероссийского голосования по изменениям в Конституцию РФ 22 апреля 2020 года. Данная информация размещена на официальном сайте...
Уважаемые руководители предприятий торговли и общественного питания! 16.03.2020 - Администрация города Богородска Нижегородской области приглашает вас принять участие во Всероссийском конкурсе «Лучшее предприятие торговли продовольственными...

Поиск по сайту

Новые фото

Опрос

Перечень предлагаемых мероприятий, которые целесообразно реализовать на территории общественного пространства «Парк им. Ленинского комсомола»:
  • Голоса: (0%)
  • Голоса: (0%)
  • Голоса: (0%)
  • Голоса: (0%)
  • Голоса: (0%)
  • Голоса: (0%)
Всего голосов:
Первый голос:
Последний голос: